Política de envío
🚚 Política de Envíos
Monaco Joyería
Última actualización: 23 de marzo de 2026
📦 Cobertura
En Monaco Joyería realizamos envíos a la mayoría de municipios dentro del territorio colombiano, a través de empresas transportadoras aliadas que garantizan la seguridad y entrega de su pedido en la dirección registrada.
⏱️ Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega estimados son:
- 1 a 3 días hábiles: Bogotá D.C. y Medellín
- 2 a 4 días hábiles: ciudades principales
- Hasta 7 días hábiles: otros destinos
Estos tiempos aplican en condiciones normales de operación.
📌 Importante:
Los tiempos de entrega comienzan a contar a partir de:
- Pago anticipado: desde la confirmación del pago por la entidad financiera
- Pago contra entrega: desde la confirmación del pedido
🕒 Corte de pedidos
- Pedidos confirmados antes de las 3:00 p.m. (lunes a viernes): se procesan el mismo día
- Pedidos confirmados después de las 3:00 p.m.: se procesan el siguiente día hábil
- Pedidos realizados sábado, domingo o festivo: se procesan el siguiente día hábil
📬 Seguimiento del pedido
Una vez confirmado su pedido, recibirá una notificación por correo electrónico o WhatsApp con los detalles del envío.
📦 Entrega del pedido
- El pedido podrá ser recibido por cualquier persona mayor de edad en la dirección indicada
- Se requerirá firma como constancia de entrega
⚠️ Recomendación importante:
Si el paquete presenta:
- Golpes
- Daños visibles
- Empaque abierto
Debe:
- Dejar constancia en la guía del transportador
- Rechazar la entrega
- Contactarnos inmediatamente
💰 Costo del envío
El costo del envío:
- Se calcula automáticamente al momento de la compra
- Depende de:
- Ciudad de destino
- Peso y volumen del paquete
El valor final será informado antes de realizar el pago.
🚛 Transportadora
La empresa transportadora será informada al cliente una vez el pedido sea despachado.
💵 Pago contra entrega
Ofrecemos pago contra entrega en la mayoría de ciudades principales de Colombia.
✔ Condiciones:
- Disponible según cobertura de la transportadora
- En caso de no disponibilidad, nos comunicaremos contigo para ofrecer otro método de pago
⏱️ Tiempos:
- Igual que los envíos estándar (1 a 7 días hábiles según destino)
💳 Formas de pago:
- Efectivo
- Datáfono (según disponibilidad de la transportadora)
📌 Se recomienda tener el valor exacto en efectivo, ya que el transportador puede no disponer de cambio.
⚠️ Consideraciones importantes
- Si no hay nadie en el lugar de entrega, el pedido puede ser reprogramado
- El cliente debe asegurarse de que haya una persona disponible para recibir el pedido
- Monaco Joyería no se hace responsable por retrasos atribuibles a la transportadora o causas externas (clima, orden público, alta demanda, etc.)
📞 Contacto
Si tienes dudas sobre tu envío puedes contactarnos:
📧 Correo: Aldairenri@gmail.com
📍 Ubicación: Barranquilla, Atlántico, Colombia
📱 WhatsApp: 3234365256