Información de contacto
📞 Política de Información de Contacto
Monaco Joyería
Última actualización: 23 de marzo de 2026
📌 Canales oficiales de contacto
En Monaco Joyería, ponemos a disposición de nuestros clientes los siguientes canales oficiales para atención, soporte y solicitudes:
- 📧 Correo electrónico: Aldairenri@gmail.com
- 📱 WhatsApp: 323 436 5256
- 📍 Ubicación: Barranquilla, Atlántico, Colombia
🕒 Horarios de atención
Nuestro horario de atención es:
- Lunes a viernes: 8:00 a.m. – 6:00 p.m.
- Sábados: 9:00 a.m. – 2:00 p.m.
- Domingos y festivos: No laboramos
Los mensajes recibidos fuera de este horario serán atendidos en el siguiente día hábil.
💬 Uso de los canales de contacto
Al comunicarse con nosotros, usted acepta que:
- La información proporcionada será utilizada para atender su solicitud
- Podemos contactarlo por los medios suministrados (correo o WhatsApp)
- Las conversaciones pueden ser almacenadas con fines de calidad y seguimiento
📲 Atención por WhatsApp
Nuestro canal principal de atención es WhatsApp, donde podrá:
- Consultar el estado de su pedido
- Recibir información sobre productos
- Solicitar soporte o realizar reclamos
- Recibir promociones y ofertas (si ha autorizado el envío)
📌 Puede solicitar en cualquier momento dejar de recibir mensajes promocionales.
⚠️ Canales no oficiales
Para su seguridad:
- Monaco Joyería NO se hace responsable por información suministrada a través de canales no oficiales
- Nunca solicitaremos contraseñas, códigos de verificación o datos sensibles por mensaje
🔐 Protección de la información
Toda la información que usted nos proporcione a través de nuestros canales será tratada conforme a nuestra Política de Privacidad, garantizando su confidencialidad y uso adecuado.
⏱️ Tiempos de respuesta
Nos comprometemos a responder:
- WhatsApp: entre 1 y 6 horas hábiles
- Correo electrónico: dentro de 24 a 48 horas hábiles
📢 Actualización de datos de contacto
Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar nuestros canales de contacto en cualquier momento. Cualquier cambio será informado oportunamente en nuestro Sitio web.